§ 1 Przedmiot regulaminu
1. Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające na terenie Hotelu Willa Odkrywców.
2. Regulamin określa zasady świadczenia usług, zakresy odpowiedzialności Gości i Hotelu oraz zasady przebywania na terenie Hotelu.
3. Regulamin dostępny jest w Recepcji oraz na stronie internetowej Hotelu: https://www.willaodkrywcow.pl/
4. Potwierdzenie zapoznania się z regulaminem następuje w momencie dokonania rezerwacji, wpłaty zaliczki, wpłaty całej należności za pobyt lub podpisania karty pobytowej – Karty Gościa.
§ 2 Doba hotelowa
1. Pokój jest wynajmowany na doby. Doba trwa od godziny 15.00 do godziny 11.00 dnia następnego.
2. Przyjmuje się, że pokój jest wynajęty na jedną dobę, jeśli Gość nie określił inaczej.
3. Pokoju nie można przekazywać lub udostępniać osobom trzecim, nawet jeśli nie upłynął okres, za który została uiszczona opłata.
4. Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia, Gość zgłasza w Recepcji do godz. 9.00 dnia, w którym upływa termin najmu pokoju.
5. Hotel uwzględni życzenie przedłużenia pobytu w miarę posiadanych możliwości
i za dodatkową opłatą.
6. Zatrzymanie pokoju po godzinie 11.00 jest traktowane automatycznie jako przedłużenie pobytu
za dodatkową opłatą.
§ 3 Rezerwacja i meldunek
1. Rezerwacji można dokonać poprzez internet, telefonicznie dzwoniąc do recepcji
lub osobiście w Hotelu Willa Odkrywców.
2. Podczas zameldowania należy okazać aktualny dowód osobisty bądź paszport. Hotel informuje, że dokumenty Gości nie są kserowane bądź skanowane.
3. Hotel ma prawo do dokonania preautoryzacji karty kredytowej lub pobrania depozytu gotówkowego do kwoty należności za cały pobyt.
4. Rezerwacja zyskuje status gwarantowanej po wpłacie określonej w potwierdzeniu rezerwacji zaliczki/zadatku w terminie wskazanym w potwierdzeniu rezerwacji.
5. W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu w trakcie trwania doby hotelowej,
Hotel nie zwraca opłaty za rozpoczętą dobę.
6. Hotel może odmówić przyjęcia Gościa jeśli przy wcześniejszym pobycie rażąco naruszył
regulamin hotelowy.
7. Hotel może odmówić przyjęcia Gościa będącego pod wpływem alkoholu, środków odurzających, wykazującego agresję słowną lub fizyczną.
8. Dodatkowe należności wynikające z pobytu, Gość reguluje najpóźniej w dniu wyjazdu.
§ 4 Usługi Hotelu
1. Hotel świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług, Gość jest proszony o niezwłoczne zgłoszenie ich w Recepcji, co umożliwi Hotelowi jak najszybszą reakcję.
2. Na życzenie Gościa Hotel świadczy nieodpłatnie następujące usługi:
a) udzielenie informacji związanych z pobytem i podróżą,
b) budzenie o wyznaczonej godzinie,
c) przechowywanie w depozytach pieniędzy i przedmiotów wartościowych
w czasie pobytu Gościa w Hotelu,
d) przechowywanie bagażu (Hotel może odmówić przyjęcia na przechowanie bagażu w terminach innych niż daty pobytu Gościa oraz rzeczy nie mających cech bagażu osobistego).
§ 5 Odpowiedzialność Hotelu
1. Hotel ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez osoby korzystające z usług Hotelu w zakresie określonym przepisami art. 846-852 Kodeksu Cywilnego. Gość powinien zawiadomić Recepcję o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
2. Hotel nie ponosi odpowiedzialności z tytułu kradzieży pieniędzy, kradzieży, uszkodzenia lub zniszczenia papierów wartościowych, kosztowności albo przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną, jeżeli przedmioty te nie zostały oddane do depozytu hotelowego.
3. Hotel zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia do depozytu hotelowego przedmiotów o dużej wartości, znacznych kwot pieniężnych, przedmiotów zagrażających bezpieczeństwu oraz przedmiotów wielkogabarytowych, których nie można umieścić w depozycie.
4. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia i utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa, które zostały zaparkowane na parkingu hotelowym. Hotel nie odpowiada również za rzeczy pozostawione w samochodzie zaparkowanym na parkingu hotelowym.
§ 6 Odpowiedzialność Gości
1. Dzieci poniżej 12 roku życia znajdują się na terenie Hotelu pod stałą opieką opiekunów prawnych. Opiekunowie prawni ponoszą odpowiedzialność materialną za szkody powstałe w wyniku działania dzieci.
2. Zachowanie Gości oraz osób korzystający z usług hotelu nie powinno zakłócać spokoju pobytu innych Gości. Przy naruszeniu tej zasady, Hotel może odmówić danej osobie dalszego świadczenia usług.
3. O zaistniałych szkodach powstałych w Hotelu należy niezwłocznie powiadomić Recepcję.
4. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia i urządzeń technicznych Hotelu, powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go osób. Hotel ma prawo obciążenia karty kredytowej Gościa za powstałe szkody również po jego wyjeździe.
§ 7 Pokój
1. W pokoju nie można przechowywać materiałów niebezpiecznych, m. in. broni, amunicji, materiałów łatwopalnych, materiałów wybuchowych czy drażniących.
2. Gościom zabrania się wynoszenia poza teren Hotelu przedmiotów stanowiących wyposażenie hotelu.
3. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabrania się w pokoju używać otwartego ognia np. świeczek, używania żelazek, elektrycznych innych podobnych urządzeń nie stanowiących wyposażenia pokoju.
4. Osoby niezameldowane mogą gościnnie przebywać w pokoju hotelowym w godzinach od 8.00 do 21.00.
5. Przebywanie osób niezameldowanych po godzinie 21.00 oznacza zgodę osoby zameldowanej w pokoju na odpłatne dokwaterowanie tych osób. Dokwaterowanie każdej osoby nastąpi według aktualnego cennika dostępnego w Recepcji.
6. W Hotelu obowiązuje zachowanie ciszy nocnej od 22.00 do 7.00 dnia następnego. Zachowanie Gości i osób korzystających z usług Hotelu nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych Gości. Hotel może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która narusza tę zasadę.
7. Ze względów bezpieczeństwa, Gość opuszczający pokój powinien każdorazowo zamknąć okno, wyjąć kartę do pokoju z włącznika prądu, zakręcić krany oraz zamknąć drzwi. Za zagubienie karty/klucza do pokoju obowiązuje opłata w wysokości 100 zł.
8. Hotelowi przysługuje ustawowe prawo zastawu na rzeczach wniesionych przez Gościa do Hotelu, w przypadku opóźnienia lub nieuregulowania należności za świadczone usługi.
§ 8 Przedmioty pozostawione
1. Przedmioty pozostawione w Hotelu będą odsyłane na koszt Gościa oraz na wskazany przez niego adres.
2. W przypadku braku dyspozycji, Hotel będzie przechowywał pozostawione rzeczy przez 1 miesiąc, a następnie przekaże je na cele charytatywne lub do użytku publicznego np. kontenery PCK. Artykuły spożywcze będą przechowywane przez 24 godziny.
§ 9 Reklamacje
1. Goście mają prawo do składania reklamacji w przypadku zauważenia uchybień w jakości świadczonych usług. Reklamacja powinna być złożona niezwłocznie po zauważeniu uchybień.
2. Wszelkie reklamacje w formie pisemnej przyjmuje Recepcja.
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w możliwie najszybszym terminie po jej otrzymaniu, w przypadku kwestii spornych obowiązywać będzie kodeks prawa cywilnego.
§ 10 Informacja o danych osobowych
1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Hotel Willa Odkrywców – prowadzony przez Artcom Artur Kluszczyński.
2. Dane osobowe Gościa są przetwarzane na podstawie zawartej pomiędzy Gościem a Hotelem umowy o świadczenie usług hotelarskich. Celem przetwarzania danych osobowych jest świadczenie usług hotelarskich lub innych podobnych usług, które na życzenie Gościa są świadczone przez Hotel, a w przypadku udzielonej zgody również w celach marketingowych. Ponadto, dane osobowe Gościa mogą być przetwarzane przez monitoring wizyjny wykorzystywany w Hotelu. Celem stosowania monitoringu wizyjnego jest ochrona bezpieczeństwo Gościa oraz innych osób przebywających na terenie Hotelu.
3. W przypadku podania przez Gościa danych osobowych dotyczących preferencji odnośnie pobytu lub realizowanych świadczeń, Hotel może przetwarzać te dane osobowe dla celów poprawy jakości świadczonych przez Hotel usług lub zapewnienia komfortu Gościa bądź realizacji dodatkowych świadczeń na rzecz Gościa w tym prowadzenia satysfakcji Gościa wyłącznie w związku z sukcesywną poprawą świadczonych przez Hotel usług. Podstawą prawną do przetwarzania danych osobowych we wskazanych wyżej celach jest usprawiedliwiony interes Hotelu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
4. Hotel informuje, że podanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do identyfikacji Gościa jest wymogiem umownym, oraz ustawowym (przy dokumentowaniu sprzedaży dokonanej na rzecz Gościa fakturą VAT). Brak podania danych osobowych uniemożliwia zawarcie umowy z Hotelem, jak również uniemożliwia wystawienie faktury VAT.
5. Hotel informuje, że każdy Gość ma prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania i aktualizacji jak również ma prawo do przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu odnośnie do przetwarzania, ograniczenia przetwarzania oraz do usunięcia danych osobowych, jeżeli zachodzą ku temu podstawy prawne.
6. Hotel informuje, że dane osobowe Gościa będą przechowywane przez cały okres świadczenia usługi hotelarskiej na rzecz Gościa, jak również dane będą przechowywane przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń, w tym roszczeń podatkowych i cywilnych.
7. W przypadku udzielenia zgody na przetwarzanie danych w celach marketingowych, przysługuje Pani/Panu prawo wycofania udzielonej zgody w dowolnym momencie, żądanie ograniczenia ich przetwarzania, usunięcia oraz prawo do bycia zapomnianym.
8. Dane osobowe Gościa nie będą podlegać zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu.
9. Hotel informuje, że dane osobowe Gościa mogą być udostępniane wyłącznie na podstawie obowiązującego prawa.
10. Hotel informuje o prawie wniesienia skargi do organu nadzorującego sposób przetwarzania danych osobowych tj. do Urzędu Ochrony Danych Osobowych w Warszawie ul Stawki 2.
11. W celu realizacji przysługujących uprawnień oraz innych spraw dotyczących przetwarzania przez Hotel, Pana/Pani danych osobowych prosimy o kontakt na adres mailowy: manager@willaodkrywcow.pl
§ 11 Postanowienia dodatkowe
1. Na terenie całego hotelu obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu poza miejscami do tego wyznaczonymi. W przypadku palenia tytoniu w pokoju zostanie doliczona do rachunku osoby zameldowanej opłata w wysokości 600,00 zł, obejmująca czyszczenie i wietrzenie pokoju oraz dodatkowe pranie i czyszczenie wyposażenia.
2. Ze względu na komfort Gości, Hotel nie przyjmuje zwierząt. Za naruszenie tego zapisu zostanie doliczona do rachunku osoby zameldowanej opłata w wysokości 600,00 zł.
3. W Hotelu obowiązuje zakaz akwizycji i sprzedaży obnośnej.
The owners of Willa Odkrywców will be very grateful for your cooperation in obeying these regulations, which are intended to ensure peaceful and secure stay for all of our Guests:
1. Checking in at Willa Odkrywców Hotel is equivalent with accepting these rules and regulations;
2. Rooms at Willa Odkrywców Hotel are rented for a day;
3. Check in time begins at 2 p.m. You must check out before 11 a.m. the next day;
4. In case the Guest has not specified the length of stay at the time of checking in, it is assumed the room has been rented for one day;
5. If you wish to stay longer than specified at the time of your arrival, please inform the Receptionist not later than until 10 a.m. the day your reservation at Willa Odkrywców expires. If possible, Willa Odkrywców Hotel shall extend your stay;
6. If you remain in the room or leave your possessions there after 2 p.m., it will mean you extend your stay for the next day;
7. When checking in, the Guest is obliged to show the Receptionist their personal identity document with a photograph;
8. Total price for the stay must be paid on the day your stay starts, at check in;
9. Willa Odkrywców Hotel provides services in accordance with its category and standard. In case you have doubt concerning the quality of services, please report the fact to the Receptionist as soon as possible – it will allow for our immediate reaction;
10. Hotel Willa Odkrywców is responsible for providing: the conditions of full and unhampered leisure for the Guest, safety of their stay, including confidentiality concerning information about our Guests, professional and kind service, room cleaning and performing necessary repair works of the equipment when the Guest is absent, and in case the Guest is present in the room, the works are performed after their approval and upon request. If there is such a possibility, the hotel will offer another room or mitigate the inconveniences in other ways, in case the malfunctions cannot be fixed;
11. Upon the Guest’s request, Willa Odkrywców Hotel offers the following services free of charge: providing information concerning stay and travel, waking the Guest up at a specified time, storing money and valuables during the Guest’s stay at Willa Odkrywców Hotel, storing the luggage of the Guests registered in the Hotel;
12. Willa Odkrywców Hotel bears responsibility for the loss or damage of the possessions brought in by the Guest, within the limits specified by the rules of Article 846 – 849 of the Civil Code;
13. The Guest should inform the Receptionist of Willa Odkrywców immediately after they notice the damage;
14. The liability of Willa Odkrywców Hotel for the loss or damage to the money, securities, valuables or items of scientific or artistic value is limited if these items are not stored in the deposit at the reception desk;
15. The Guest bears financial responsibility for every damage or destruction of equipment and technical devices of the hotel, which have been caused by the Guest or by persons visiting them;
16. Every time the Guest leaves the room, they should make sure the door is locked and leave the key at the reception desk;
17. In case the key (magnetic card) is lost or destroyed, the Guest is obliged to pay PLN 100;
18. The Guest cannot transfer the room to any third party, even if the period the Guest has paid for has not expired yet;
19. People who are not registered at Willa Odkrywców Hotel can stay in the Guest’s room from 7 a.m. to 10 p.m. The Guest bears full responsibility connected with this fact;
20. If there are people in the Guest’s room after 10 p.m., who have not been registered at the hotel, it means that the Guest agrees to accommodate the people to their room, which should be paid for. Accommodating each person will be made in accordance with current price of the additional bed for an adult;
21. Curfew at Willa Odkrywców Hotel is from 10 p.m. to 7 a.m. the next day;
22. Due to fire safety, it is forbidden to use in the room the following: heaters, electric kettles, irons and similar devices, which do not constitute the equipment of the room at Willa Odkrywców Hotel;
23. Willa Odkrywców Hotel may refuse to accept the Guest who - during the previous stay – grossly violated the hotel rules and regulations, causing damage to the property of Willa Odkrywców Hotel or to the property of the Guests, caused personal injury to the Guests, workers or other persons remaining at the Hotel, or in any other way disturbed the peaceful stay of other Guests or functioning of the Hotel;
24. Personal belongings left by the departing Guest in the hotel room will be sent to the address given by the Guest, at their expense, following their written request. In case we do not receive such instructions, these items will be stored at Willa Odkrywców for 3 months;
25. The whole area of the Hotel is non-smoking, apart from the dedicated place;
26. If the smoking ban is violated, it is equivalent with giving the consent to pay for the dearomatisation of the room, amounting at PLN 1000;
27. It is possible to rent leisure and electronic equipment only after the “Renting receipt” has been filled in at the reception desk;
28. If the Guest, being under the influence of alcohol and/or drugs, disturbs the peaceful stay of other Guests or functioning of Willa Odkrywców Hotel, they can be asked to leave the Hotel;
29. In case the provisions set out in these Rules and regulations have been violated, Willa Odkrywców Hotel may refuse to provide further service to a person, who violated them. Such a person is obliged to comply with staff’s requests, pay the required amount and, in case there are damages or destruction made by the person, pay for them and leave the premises of Willa Odkrywców Hotel.
THE OWNERS OF WILLA ODKRYWCÓW HOTEL
